Raporty o bankowości

Na koniec 2023 roku z bankowości elektronicznej aktywnie korzystało ponad 26 mln klientów banków – wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu”. To osoby, które przynajmniej raz w miesiącu logują się do swojego konta za pomocą bankowości internetowej lub mobilnej.

Liczba użytkowników Blika rośnie jak na drożdżach. Na koniec ubiegłego roku zbliżyła się już do 16 mln. Najwięcej aktywnych klientów mają PKO Bank Polski, mBank i ING Bank Śląski – wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu”.

Na koniec 2023 roku banki komercyjne obsługiwały nieco ponad 5 mln kart kredytowych. To o 234 tys. mniej niż rok wcześniej – wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu”. Największym wydawcą pozostaje PKO BP, a za nim są Pekao i Santander Bank Polska.

Najwięcej rachunków osobistych dla klientów indywidualnych prowadzą PKO Bank Polski, Bank Pekao i Santander Bank Polska – wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu”. Na koniec 2023 roku liczba ROR-ów w bankach o profilu uniwersalnym i w Spółdzielczej Grupie Bankowej przekroczyła 38,6 mln.

Banki chwalą się, że mają już 16,5 mln użytkowników określanych terminem „mobile only”. Są to osoby, które obsługują swoje finanse wyłącznie na telefonach komórkowych i nie korzystają już z „tradycyjnej” bankowości internetowej.

Na koniec 2023 r. z bankowych aplikacji mobilnych korzystało 23,6 mln użytkowników. To o 2,6 mln więcej niż rok wcześniej. W czwartym kwartale 2023 r. użytkownicy aplikacji wykonali w telefonach ponad 800 mln transakcji finansowych i założyli 987 tys. lokat.

Liczba użytkowników bankowości mobilnej przekroczyła na koniec 2023 roku 25 mln. W ciągu roku nastąpił wzrost o 2,3 mln klientów korzystających z kanałów mobilnych. Najwięcej użytkowników miały banki PKO BP, mBank i Pekao.

Już ponad 2,3 mln klientów zagranicznej narodowości obsługują ankietowane przez „Puls Biznesu” banki. Co najmniej połowę z tej liczby stanowią osoby narodowości ukraińskiej. Najwięcej obcokrajowców ma konta w PKO BP, Santander Banku Polska i BNP Paribas.

Na koniec września 2023 roku ankietowane przez nas banki obsługiwały łącznie 52,2 mln klientów, z czego 48,7 mln w segmencie detalicznym. Najwięcej klientów miały PKO Bank Polski, Bank Pekao i Santander Bank Polska.

Niekorzystny z punktu widzenia pracowników sektora bankowego trend uległ zmianie. Od kilku kwartałów zatrudnienie w branży rośnie. Na koniec września 2023 roku ankietowane przez nas banki o profilu uniwersalnym zatrudniały blisko 89,5 tys. osób. To o 1,4 tys. więcej niż rok wcześniej.

O 123 placówki bezgotówkowe zwiększyła się w ciągu minionego roku sieć oddziałów w ankietowanych przez „Puls Biznesu” bankach. Łącznie instytucje o profilu uniwersalnym mają już 734 placówki, w których nie jest prowadzona obsługa transakcyjna.

Banki mają coraz więcej cyfrowych klientów. Z udostępnionych nam informacji wynika, że już 26 mln użytkowników loguje się regularnie do swojego konta za pomocą bankowości elektronicznej (internetowej lub mobilnej). To o dwa miliony więcej niż rok temu.

Łącznie 185 oddziałów zamknęły w ciągu minionego roku ankietowane przez nas banki o profilu uniwersalnym. Na koniec września instytucje te prowadziły 3,5 tys. placówek własnych oraz 1,6 tys. oddziałów partnerskich. Największą siecią dysponuje PKO BP. Na kolejnych miejscach są Pekao i Millennium.

Liczba kart podpiętych do mobilnych portfeli w ankietowanych bankach zbliżyła się już do 12 mln – wynika z danych zebranych przez „Puls Biznesu” po III kwartale 2023 r. Nie wszystkie instytucje podają jednak kompletne informacje, zaniżając faktyczny stan. Liczba stokenizowanych kart może być zatem znacznie większa.

Na koniec września 2023 roku ankietowane przez „Puls Biznesu” banki uniwersalne obsługiwały już 32,3 mln kart debetowych dla klientów indywidualnych. To o 1,1 mln więcej niż w analogicznym okresie ubiegłego roku. Największym wydawcą pozostaje PKO BP. Kolejne miejsca zajmują Pekao i Santander.